クレジットカードのコンシェルジュサービスの内容とは？充実のおすすめカードを紹介！

クレジットカードに付帯する「コンシェルジュサービス」は、毎日の暮らしや仕事をよりスムーズに、そして快適にしてくれるサービスです。

友人・知人の話やWebサイト、SNSなどで、「クレジットカードに付いてくるコンシェルジュサービスは便利だ」という情報にふれることもあるでしょう。

しかし、これまでコンシェルジュサービスを利用したことがない場合には、「いったいどのようなサービスを受けられるのだろう」「利用は簡単なのだろうか」「どういうカードに付帯するサービスなのだろう」と、多くの疑問が浮かぶのではないでしょうか。

そこで本記事では、クレジットカードのコンシェルジュサービスの内容や利用方法、コンシェルジュサービスが充実したおすすめのカードをご紹介します。

クレジットカードのコンシェルジュサービスとは？

クレジットカードに付帯するコンシェルジュサービスとはいったいどのようなものか、まずは概要を確認しておきましょう。

コンシェルジュサービスはプラチナカード以上で利用可能

コンシェルジュとは、「秘書」を意味する言葉です。つまりコンシェルジュサービスとは、カード利用者に提供される、秘書のようなサービスのことを指します。

クレジットカードのコンシェルジュサービスは、基本的にはプラチナカード以上のクレジットカードで利用できるサービスです。

もちろんこれは一般論であり、プラチナほどランクの高くないカードにもコンシェルジュサービスを設けているカード会社もあります。

ただし、前提として「コンシェルジュサービスは、どんなカードにも当たり前に付帯するサービスではない」ということを押さえておきましょう。

コンシェルジュサービスを利用すると、ホテルやレストランなどの予約、演劇・コンサートなどのチケット手配代行、旅行プラン提案など、さまざまなサービスを受けられます。

仕事の食事会や出張が急に決まったときや、大切な人との特別な日をいつもと違う方法で演出したいときなど、さまざまなシーンで活用できるでしょう。詳しいサービス内容は、このあと別途解説します。

また、コンシェルジュサービスに相談するときには、カードの優待特典を利用できる店舗やホテルを探してもらうことも可能です。

コンシェルジュサービスは、情報探索から手配までの手間を省くだけでなく、お得にカードを利用したいというニーズにも応えるサービスだといえるでしょう。

クレジットカードのコンシェルジュサービスの内容

では早速、クレジットカードのコンシェルジュサービスで受けられるサービスにはどういったものがあるかを見ていきましょう。

なお、ここでご紹介するのは一般的なサービスであり、実際に受けられるサービスはそれぞれのカードで異なります。カードによっては、以下で紹介するサービスが提供されていないこともありますので、利用中のカード会社に確認してください。

レストランの予約手配

国内・海外のレストランの予約を代行してもらえるサービスです。

「このレストランを予約したい」と具体的に伝えることで手配してもらえるのはもちろん、「このエリアで◯◯人で利用できる店」「落ち着いた雰囲気の、夜景の見える店」などの希望を伝えることで、おすすめのレストランを提案してもらうことも可能です。

また、コンシェルジュによっては、一見さんお断りの店や予約困難店を予約してもらえる場合もあります。

海外旅行のプランニング

海外滞在中のプランを提案してもらえます。

「名物を食べたい」「有名な世界遺産を見たい」などの抽象的な要望にも応えてもらえるので、ガイドを読んだり観光ルートを考えたりする時間・労力がないときに非常に役立ちます。

また、馴染みの旅行先でいつもとちょっと違った滞在をしたいときにも、コンシェルジュの提案が活用できるでしょう。

ホテルや航空券・新幹線の予約手配

旅先での日中の過ごし方だけでなく、そこで利用する宿や、目的地までの交通手段も代わりに手配してもらえます。

ホテルについては、なかなか空室を探し出せない繁忙期でも、コンシェルジュに依頼することで部屋を押さえられるケースもあります。

また、交通手段に関しては、急なキャンセルにも柔軟に対応してもらえるので、忙しいビジネスパーソンにもおすすめです。

探し物の調査代行

映画やテレビでキャストが身につけていた品物や、出先で見かけたけれど名前がわからないアイテムなどの購入手段を探してくれます。

場合によっては、商品を確保するところまで代行してくれるコンシェルジュサービスもあります。

また、メディアで見かけた料理を食べられるお店を見つけて予約してもらう、という使い方も可能です。インターネットで調べても情報が出てこないものを探したいときに活躍します。

ゴルフ場の案内・手配

主要エリアにあるゴルフ場の案内と手配に対応するコンシェルジュサービスも多いです。

ゴルフは、ビジネスコミュニケーションに利用される機会が多いものです。手配を任せることができれば、本業により多くの時間を使えます。

フラワーギフトの手配

お花のギフトは感謝やお祝いの気持を伝える良い手段ですが、手配するには意外と時間がかかるものです。

また、急なプレゼントの必要が生じた場合、フラワーショップが開いていないというケースもあるでしょう。

そこで24時間依頼を受け付けてくれるコンシェルジュサービスに相談すれば、希望のフラワーギフトをスムーズに贈れます。

旅行先での病院手配

身体の不調やケガは、旅行先でのトラブルの中でも対処困難なものです。

医療機関を利用する方法がわからず、病院にたどり着いたとしても症状を伝えるのが難しいこともあるでしょう。

しかし、コンシェルジュに連絡すれば、現地の信頼できる病院につないでもらえます。言語がわからない地域でも安心できるサービスです。

翻訳

コンシェルジュによっては、外国語翻訳の手配にも対応しています。

海外とのやり取りが急に発生した場合や、マイナーな言語との翻訳が必要になったときなどに便利です。

ライブやコンサートのチケット手配

ライブやコンサート、ミュージカル、大相撲、フィギュアスケートなどのチケットを手配してもらえます。

予約はもちろん、空席状況を確認してもらったり、要望に合う公演を提案してもらったりすることも可能です。

弁護士の紹介・手配

国内はもちろん海外でも、トラブルに巻き込まれた場合や必要時に弁護士の紹介・手配をしてもらえます。

要望を伝えれば該当する案件に強い弁護士を紹介してもらうことも可能です。

クレジットカードのコンシェルジュサービスの利用方法

コンシェルジュサービスを利用する方法を解説します。

電話で依頼が基本

クレジットカードのコンシェルジュサービスは、電話で依頼するのが基本です。最近では一部、メールでの依頼を受け付けるカードもありますが、今のところは多くのカード会社が電話でのみコンシェルジュサービスの依頼を受け付けています。

電話番号は、クレジットカードの裏面やカード会社の公式Webサイトなどに記載されています。コンシェルジュサービス専用の番号が用意されているケースもあれば、総合窓口に電話をかけて自動音声に従って利用するケースもあります。電話の前に利用目的や条件をまとめておくと、スムーズに相談が進みます。

専属のコンシェルジュがつくカードもある

カードによっては、カード会員専属のコンシェルジュがついてサービスを提供してくれる場合もあります。専属コンシェルジュがつくカードなら、これまでの相談・依頼内容から、それぞれのニーズや好みをよりきめこま細やかに汲み取ってもらえるでしょう。

コンシェルジュサービスが充実したおすすめクレジットカード3選

JCBプラチナ

► 公式サイトを見る

日本を代表するJCBのプラチナカードは24時間・365日対応のコンシェルジュサービスはもちろん、グルメやゴルフ、ホテル、高級旅館での優待サービスが充実しています。年会費27,500円（税込）で誰でも申し込み可能なJCBプラチナカードは、家族カードは1名無料なので、夫婦で利用すれば年会費1人12,500円とコスパ最高でQOLが上がります。またゴルフ好きにはたまらない「JCBゴルファーズ倶楽部」は申込必須となっています。

ラグジュアリーカード ブラックカード

► 公式サイトを見る

マットブラックのステンレススチール製カードは、唯一無二の存在感で専属コンシェルジュとは、365日24時間電話・メールでやりとりが可能。年会費は110,000円（税込）で、予約困難な名店の確保、指定レストランから自宅まで無料でリムジン送迎、国立美術館の無料鑑賞、5つ星ホテルで行われる会員限定イベント、TOHOシネマズでの無料映画鑑賞など他カードと一線を画したサービスは圧巻です。事前入金により月に9,999万円までの決済も可能となっています。

三菱UFJカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード

► 公式サイトを見る

ステータス性と実用性を兼ね備えた三菱UFJニコス株式会社が発行するこのカードは、年会費22,000円(税込)とプラチナカードの中では格安。それでいて特典は世界中の空港VIPラウンジが使える「プライオリティ・パス」の最上級会員資格に無料で登録可能であったり、年中無休のコンシェルジュデスク、高級レストランのコース料理が1名分無料になる「グルメセレクション」など豪華特典満載でお得感のあるプラチナカードです。

※【最大還元率について】
・1ポイント5円相当の商品に交換した場合
・ポイント還元対象となる利用金額は各ご利用期間中29,000円が上限です。
※【コンビニ利用5.5%還元について】
・還元するポイントは、1ヶ月のご利用金額合計1,000円ごとに算出します。
・各社のご利用金額の合算、集計は行いません。各社単位でのご利用金額に応じてポイントを付与いたします。
・Apple PayはQUICPay(クイックペイ)でのご利用が対象となります。
・Apple Pay、QUICPayはMastercardとVisaのみでご利用可能となります。

【Q&A】コンシェルジュサービスに関するよくある質問

コンシェルジュサービスについてよく寄せられる質問とその答えをご紹介します。

Q. コンシェルジュサービスを使うのに費用はかかる？

A. 基本的に、コンシェルジュサービスそのものに費用が必要になることはありません。

ただし、コンシェルジュサービスで手配してもらったレストランやホテル、チケットなどの代金はもちろん支払う必要があります。

また、コンシェルジュサービスを受けられるカードはプラチナカード以上のランクの高いカードがほとんどです。そのため、カード自体を保有するために年会費などの費用が一定額かかります。

Q. コンシェルジュサービスは誰でも利用できる？

A. コンシェルジュサービスを依頼できるのは、基本的にはカード会員のみです。したがって例えば、友人や知人にサービスを利用してレストランを予約してもらうといった使い方はできません。

ただし、家族カードを発行している場合には、家族会員もサービスを利用できることが多いです。利用方法や利用できる人はカード会社によって異なりますので、気になる場合は規約を確かめてみましょう。

Q. 急な連絡でもすぐに対応してもらえる？

A. コンシェルジュサービスの依頼は、24時間365日受け付けているカード会社がほとんどです。いつ連絡しても、相談に乗ってもらえるでしょう。

ただし、「今晩突然ホテルの予約が必要になった」など急な案件では、できる限り希望に沿った提案をしてもらえるとはいえ、希望条件に完璧に合致する施設が見つかるとは限りませんので、理解しておきましょう。

【まとめ】プラチナカードホルダーはコンシェルジュサービスの活用を！

コンシェルジュサービスは、基本的にはプラチナカード以上のクレジットカードに付帯する特別なサービスです。

レストラン・ホテルの予約から旅行のプランニング、翻訳、弁護士の手配まで多種多様なサポートを受けられるコンシェルジュサービスは、暮らしや仕事における多くのシーンで強い味方となるでしょう。

コンシェルジュサービスの内容は、カードによって異なります。今回ご紹介したおすすめカードも参考に、ぜひサービス内容の充実したカードを選んで活用してください。